3. Şahıs Sorumluluk Sigortası
İşletme faaliyetleriniz, ofis/mağaza operasyonlarınız veya tesisinizdeki olağan işler sırasında üçüncü kişilerin (müşteri, ziyaretçi, komşu vb.) uğrayabileceği bedeni ve maddi zararlardan doğan tazminat taleplerini güvence altına alan mali sorumluluk sigortasıdır.
3. Şahıs Sorumluluk Sigortası Nedir?
Bu sigorta, işletmenizin günlük operasyonlarından kaynaklanan en temel riski, yani müşterilerinize, komşularınıza veya ziyaretçilerinize vereceğiniz zararları güvence altına alır. Poliçe, tazminat ödemelerinin yanı sıra, size yöneltilen haksız taleplere karşı mahkeme ve avukatlık giderleri dâhil olmak üzere hukuki savunma masraflarını da limitler dâhilinde üstlenir.
Temel Hedef
Günlük işletme risklerinden kaynaklanan beklenmedik tazminatları öngörülebilir hale getirmek ve işletmenizin nakit akışını ve itibarını koruyarak iş sürekliliğini güvenceye almak.
Kimler İçin Uygundur? (Faaliyet Alanı Odaklı)
- Ticari Alanlar: Mağaza, Ofis, Showroom, Restoran/Kafe, Otel, AVM İşletmecileri.
- Lojistik: Depo, Dağıtım ve Lojistik Şirketleri (tesis içindeki operasyonlar).
- Üretim: Üretim Tesisleri, Atölyeler ve Servis İstasyonları.
- Hizmet: Klinik, Poliklinik, Eğitim Kurumu, Spor Tesisi ve Etkinlik Mekânları.
- Mülk Yönetimi: Bina ve Site Yönetimleri, Ortak Alan İşletmecileri.
- İnşaat: İnşaat/Şantiye Sahaları ve Montaj Ekipleri (şantiye özel klozlarıyla).
Temel Kapsam ve Güvenceler (Olağan İşletme Faaliyetleri)
- Üçüncü şahısların Bedeni Zararları (yaralanma, ölüm) ve tedavi masrafları.
- Üçüncü şahıs mallarında Maddi Zarar (tesiste veya dış sahada verilen hasar).
- Komşuluk Sorumluluğu (Yangın, duman, su sızıntısı gibi etkiler).
- Hukuk ve Savunma Giderleri (Avukatlık, mahkeme, bilirkişi masrafları - limitten düşer).
- Kiralanan Yer Sorumluluğu (Kiracıların mülk sahibine karşı sorumluluğu – alt limitli).
- Tesis içinde kayma-düşme, düşen tabela/cisim gibi operasyonel hasarlar.
Genişletilmiş Teminatlar (Modüler Seçenekler)
- Ürün ve Tamamlanmış İşler Sorumluluğu: Ürün kusuru veya montaj sonrası oluşan zararlar.
- Özel Ekipman Sorumluluğu: Asansör, yürüyen merdiven, havuz/SPA gibi riskli alanlar.
- Etkinlik Sorumluluğu: Fuar, kongre, konser gibi organizasyon aktiviteleri için ek kloz.
- Kiracı Mali Sorumluluk Artışı: Kiralanan mülke verilebilecek zararlar için limit artışı.
- Ani ve Kazara Kirlenme: Çevreye verilen zararlar için özel kloz.
- Gıda Kaynaklı Zararlar: Restoran/kafe gibi yerlerde gıda kaynaklı bedeni zararlar (Ürün Sorumluluğu entegrasyonu).
Yaygın İstisnalar (Kapsam Dışı Haller)
- Çalışanlara Gelen Zararlar: Kendi personelinizin kaza veya yaralanmaları (İşveren Sorumluluk poliçesinin konusudur).
- Kasıtlı Fiiller: Kasten verilen zarar, hile veya dolandırıcılık gibi kasıtlı suçlar.
- Araç Zararları: Motorlu araç, hava/deniz taşıtlarının işletilmesinden doğan zararlar (Ayrı poliçelere tabidir).
- Taahhüt Fazlası: Sözleşmeyle üstlenilen ve yasal sorumluluğu aşan yükümlülükler.
- Ekonomik Kayıp: Ürünün bizzat kendisindeki ekonomik kayıp/onarım (Garanti/Performans).
Örnek Hasar Senaryoları (Faaliyet Sorumluluğu)
- Islak Zemin Kazası: Mağaza veya ofis içindeki ıslak zeminde kayan bir müşterinin düşerek yaralanması; tedavi ve tazminat talepleri.
- Düşen Tabela Hasarı: Dış cephedeki işletme tabelasının rüzgar nedeniyle düşerek yoldan geçen bir üçüncü şahsa veya park halindeki aracına zarar vermesi.
- Komşuluk Yangını: Tesisinizde başlayan yangının, ihmal sonucu bitişik nizamdaki komşu dükkâna sıçraması ve büyük maddi hasara yol açması.
- Montaj Sırasında Zarar: Servis ekibinin müşterinin evinde montaj yaparken müşteriye ait değerli bir eşyaya yanlışlıkla zarar vermesi.
Hasar ve Bildirim Süreci – Adım Adım
1. Olay Tespiti ve Güvenlik
Olay yerine müdahale, ilk yardım ve gerekiyorsa acil durum ekiplerinin çağrılması. Olayın tekrarını önleyici önlemler alınır.
2. Belgeleme ve Kayıt
Olayın fotoğraflanması/videoya alınması, tanık beyanları, kamera kayıtları, bakım ve temizlik logları eksiksiz toplanır.
3. Sigortaya Acil İhbar
Olayın öğrenilmesini takiben en kısa sürede, poliçe numarası, olay özeti ve zarar gören bilgileriyle sigortacıya bildirim yapılır.
4. Değerlendirme ve Sonuç
Ekspertiz ve bilirkişi ataması ile kusur oranı belirlenir. Tazminat ve savunma giderleri limitler dâhilinde karşılanır.
İpucu: Özellikle zemin kayması gibi sıkça görülen hasarlarda, olayın olduğu bölgeye ilişkin düzenli temizlik, bakım ve güvenlik kayıtlarının tutulması, kusur oranının doğru tespitinde hayati önem taşır.
Risk Azaltma ve Kabul İpuçları (Prim Avantajı Getirir)
- Zemin ve Alan Güvenliği: Kaymaz zemin kaplaması, ıslak zemin uyarıları, düşme tehlikesi olan alanlarda bariyerleme ve korkuluk kullanımı.
- Ekipman Periyodik Bakımı: Asansör, yürüyen merdiven, kazan ve havalandırma sistemlerinin düzenli teknik kontrol ve raporlarının tutulması.
- Yangın Güvenliği Sistemi: Sprinkler, duman algılama sistemleri, acil aydınlatma ve kaçış yollarının periyodik testleri ve işlerliği.
- Eğitim ve Prosedür: Tüm personelin acil durum, ilk yardım ve ziyaretçi yönlendirme protokolleri hakkında düzenli eğitim alması.
- Sözleşmesel Düzenlemeler: Taşeron ve kiracı sözleşmelerinde sorumlulukların net bir şekilde tanımlanması ve rücu haklarının korunması.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
3. Şahıs Sorumluluk Teklifi Alın
Tesisinizde veya operasyonlarınızda üçüncü kişilere vereceğiniz bedeni ve maddi zararlara karşı en uygun çözümü sunalım.
WhatsApp'tan Sorun