AVM Paket Sigortası
Alışveriş merkezlerinin karmaşık teknik altyapı (HVAC, chiller), yüksek ziyaretçi trafiği, otopark, ortak alan sorumlulukları ve kira gelirini tek poliçede güvence altına alan kapsamlı ve modüler bir sigorta çözümüdür.
AVM Paket Sigortası Nedir?
Alışveriş merkezleri; yüksek ziyaretçi trafiği, çok sayıda kiracı, karmaşık teknik altyapı (HVAC, chiller, jeneratör, yangın sistemleri), otopark ve ortak alan operasyonları nedeniyle çok boyutlu riskler taşır. AVM Paket Sigortası, bina-dekorasyon, ortak alan demirbaşları, teknik ekipman, elektronik altyapı, otopark ve yönetim sorumlulukları ile kiracı ilişkilerinden doğan riskleri tek poliçede toplayan modüler bir çözümdür.
Temel hedefimiz: Ziyaretçi güvenliğini ve iş sürekliliğini korumak, beklenmedik maliyetleri poliçe çerçevesinde yönetmek ve kira gelirini sürdürülebilir kılmaktır.
Kimler İçin Uygundur?
- Bölgesel ve ulusal ölçekli AVM’ler (kapalı-açık karma tip)
- Outlet ve temalı alışveriş merkezleri
- Karma projeler (rezidans-ofis-AVM karışık kullanım)
- Çok katlı, geniş otoparklı ve food court alanlı kompleksler
- AVM yönetim şirketleri ve yatırım fonları
Temel Kapsam (Standart Paket)
- Yangın, Yıldırım, İnfilak (+ duman, dahili su, sel)
- Fırtına, Dolu, Yer Kayması (doğal afetler)
- Cam ve Vitrin Kırılması (Skylight, cephe camları, galeri boşluğu korkulukları)
- Hırsızlık (Kırma/Yarma ile) ve olay sırasında oluşan mekan hasarları
- Elektronik Cihaz Teminatı (BMS, CCTV, anons, bilgi ekranları)
- Makine Kırılması (Chiller, kazan, pompa, asansör/yürüyen merdiven; bakım şartlı)
- Ortak Alan Demirbaş ve Dekorasyon (Koridor, food court, yönlendirme)
- Otopark Ekipmanları (Bariyer, ödeme istasyonları, plaka tanıma)
- İş Durması (Kira Geliri Kaybı) (Teminatlı fiziksel hasarı takiben kira gelirinin karşılanması)
- Enkaz Kaldırma ve Artan Masraflar
AVM'ye Özel Ek Teminatlar (Modüler Seçenekler)
- Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk (Ziyaretçi/kiracı/tedarikçi bedeni ve maddi zararları)
- Ortak Alan Sorumluluğu (Kayma-düşme, merdiven/asansör olayları, büyük etkinlik sorumluluğu)
- Kiracı Kira Kaybı ve Kullanım Dışı Kalma (Ortak alan hasarından kiracıların gelir kaybı)
- Food Court Ürün Sorumluluğu (Ortak alan gıda işletmelerinden kaynaklı iddialar)
- Emniyeti Suistimal (Çalışan hile/zimmet kaynaklı mali kayıplar)
- Kasa Hırsızlığı/Taşınan Para (Yönetim ofisi ve günlük hasılat transferi)
- Depolama ve Back-of-House Teminatları (Teknik odalar, atık alanları)
- Elektrik Hasarları Genişlemesi (Gerilim dalgalanması kaynaklı elektronik hasarlar)
- Dijital Ekranlar ve Medya Duvarları (LED ekran, kiosk, totem ve bilgi sistemleri)
- Cam Kubbe/Skylight Özel Teminatı (Sızdırmazlık ve dış etken klozları)
- Dış Cephe ve Peyzaj (Totem, cephe kaplaması, peyzaj elemanları)
- Deprem ve Sel Teminatı (Bölgesel risklere göre ayrı kloz ve muafiyetle)
- Siber Sorumluluk (Light) (Kiracı portalı, Wi-Fi, CRM veri ihlali, KVKK masrafları)
- İtibar Yönetimi ve Kriz İletişimi (Büyük olaylarda PR masraf limiti)
- Etkinlik İptali (AVM etkinliklerinden doğan gelir kaybı)
Varlık Bazında Kapsam
- Bina ve Kabuk Yapı: Cephe, çatı, skylight (cam kubbe) ve düşey sirkülasyon şaftları.
- Ortak Alanlar: Koridor, atrium, food court, çocuk oyun alanları ve etkinlik meydanları.
- Teknik Altyapı: HVAC sistemleri, kazan-chiller, sprinkler, yangın pompaları, jeneratör ve UPS.
- Elektronik ve IT: Bina Yönetim Sistemi (BMS), CCTV, anons, acil yönlendirme ve ağ altyapısı.
- Otopark ve Sirkülasyon: Bariyer, ödeme istasyonları, LPR (Plaka Tanıma) ve yönlendirme panoları.
- Depo ve Atık Alanları: Geri dönüşüm ve tehlikeli atık geçici depolama alanları.
Prim (Fiyat) Nasıl Belirlenir?
Lokasyon, Kiracı Karması ve Yoğunluk
Sel/taşkın, deprem istatistikleri ve AVM'nin büyüklüğü (m²). Gıda, tekstil, sinema gibi farklı yangın yükü taşıyan kiracıların oranı ve yıllık ziyaretçi (footfall) yoğunluğu önemlidir.
Yangın ve Teknik Bakım Kültürü
Sprinkler sisteminin kapsamı, algılama/anons sisteminin varlığı ve test kayıtları. Asansör, yürüyen merdiven ve BMS sistemlerinin periyodik bakım kayıtları ve termal kamera kontrolleri prim üzerinde belirleyicidir.
Limitler, Kira Geliri Süresi ve Hasar Geçmişi
İş durması (kira geliri) tazmin süresi (6/12/18 ay), sorumluluk limitlerinin yüksekliği, elektrik hasarları limitleri ve son 3–5 yıllık hasar frekansı fiyatlamada esastır.
Örnek Hasar Senaryoları
AVM Paket Sigortası Olayları
- Food Court Yangını: Baca kanalı tutuşması; sprinkler devreye girer. Ortak alanlarda duman hasarı ve kiracıların geçici kapanması nedeniyle Kiracı İş Durması iddiaları.
- Yürüyen Merdiven Kazası: Yürüyen merdivende teknik arıza nedeniyle ziyaretçi yaralanması; Üçüncü Şahıs Mali Sorumluluk ve hukuk masrafları ödenir.
- Skylight Sızıntısı: Şiddetli yağış sonrası atrium zemininde su birikmesi; zemin, dekorasyon ve elektronik yönlendirme panoları zarar görür. Dahili Su/Sel teminatı devreye girer.
- Elektrik Dalgalanması: Voltaj pikinde BMS sunucuları, dijital ekranlar ve kiosk sistemlerinde hasar; Elektronik Cihaz ve Elektrik Hasarı Genişlemesi teminatları kullanılır.
- Sel/Taşkın: Yoğun yağış sonrası zemin kattaki teknik odalarda su baskını; chiller pompa ve pano hasarı, buna bağlı İş Durması tazminatı ödenir.
- Otopark Çarpışması: Ziyaretçi aracının bariyer ve ödeme istasyonuna zarar vermesi; Otopark Ekipmanları hasarı ve üçüncü şahıs iddiası.
Hasar Süreci – Adım Adım
1. Acil Güvenlik ve İhbar
Alan tahliye edilir, 112/110 aranır. Yangın su pompaları ve acil anons sistemi devreye alınır.
2. Belgeleme ve Teknik Raporlar
Olay foto/video, kolluk tutanağı, teknik arıza ve elektrik raporları, sprinkler/yangın pompası logları toplanır.
3. Hasar Bildirimi ve Envanter
Poliçe numarasıyla 7/24 ihbar. Demirbaş/ekipman listeleri, bakım ve test kayıtları (BMS logları dahil) hazırlanır.
4. Ekspertiz, Mutabakat ve Ödeme
Fiziksel, elektronik ve makine hasarları tespit edilir. Kira geliri kaybı için doluluk ve kira sözleşmeleri incelenir. Tazminat süresi ve limitler uygulanarak ödeme gerçekleşir.
İpucu: BMS, jeneratör test logları ile asansör/yürüyen merdiven periyodik muayene (TSE) raporlarının ibrazı, tazminat sürecini belirgin ölçüde hızlandırır.
Risk Azaltma ve Kabul İpuçları (Prim Avantajı Getirir)
- Yangın Güvenliği: Sprinkler ve algılama sistemlerinin tüm ortak alanları ve kiracı arka alanlarını kapsaması, aylık test kayıtları.
- Elektrik ve Mekanik: Termal kamera ile pano taraması, kritik yedek parça stoğu ve jeneratör/UPS testleri.
- Atrium/Skylight Yönetimi: Yağmur drenaj ve sızdırmazlık kontrollerinin düzenli yapılması, fırtına öncesi ankraj kontrolü.
- Ziyaretçi Güvenliği: Ortak alanlarda kaymaz zemin uygulamaları, ıslak zemin uyarıları ve çocuk alanlarında yumuşak zemin kullanımı.
- Sözleşme Yönetimi: Kiracı teknik şartnamelerinde sprinkler/aspiratör zorunluluklarının ve yağ tutucu/baca temizliği kayıtlarının takibi.
- Siber Hijyen: BMS ve CCTV ağlarının ana yönetim ağından ayrıştırılması, MFA (Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama) kullanımı.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
AVM Paket Sigortası Teklifi Alın
AVM'nizin işletme sürekliliğini, kira gelirini ve karmaşık teknik altyapısını en uygun koşullarda güvence altına alın.
WhatsApp'tan Sorun