Asansör Sorumluluk Sigortası
Asansör, yürüyen merdiven ve yürüyen yolların işletilmesi sırasında üçüncü kişilerin (kullanıcı, ziyaretçi, kiracı, çalışan dışındaki kişiler) uğrayabileceği bedeni ve maddi zararlar nedeniyle doğabilecek tazminat taleplerini, poliçe şartları ve limitleri çerçevesinde karşılamayı amaçlayan mali sorumluluk sigortasıdır.
Asansör Sorumluluk Sigortası Nedir?
Asansör, yürüyen merdiven ve yürüyen yolların işletilmesi; kullanıcı güvenliği, periyodik kontrol, arıza yönetimi ve bakım süreçlerine ilişkin ciddi sorumluluklar doğurur. Asansör Sorumluluk Sigortası, asansörün kullanımı ve işletilmesi sırasında üçüncü kişilerin (kullanıcı, ziyaretçi, kiracı, çalışan dışındaki kişiler) uğrayabileceği bedeni ve maddi zararlar nedeniyle doğabilecek tazminat taleplerini, poliçe şartları ve limitleri çerçevesinde karşılamayı amaçlayan mali sorumluluk sigortasıdır. Poliçe genellikle mahkeme/avukatlık giderlerini de limit dâhilinde güvence altına alır.
Temel Hedef
Kullanıcı güvenliğini ve kurumsal itibarı korumak, beklenmedik tazminat maliyetlerini öngörülebilir hâle getirmek ve mevzuat uyumunu desteklemek.
Kimler İçin Uygundur?
- AVM, otel, iş merkezi, plaza, hastane/klinik, okul/üniversite, kamu binaları
- Konut siteleri, rezidans ve karma projeler
- Fabrika, depo, lojistik ve üretim tesisleri (yük asansörleri dahil)
- Toplu taşıma istasyonları, otopark yapıları, fuar ve etkinlik merkezleri
- Asansör bakım ve servis firmaları (ürün tasarımına bağlı, mesleki/işletme sorumluluğu entegrasyonuyla)
Temel Kapsam ve Güvenceler (Standart)
- Asansör, yürüyen merdiven veya yürüyen yolların kullanımı sırasında üçüncü kişilerin uğradığı bedeni zararlar (yaralanma, ölüm)
- Kullanıcı eşyalarında veya üçüncü şahıs mallarında oluşan maddi zararlar
- Komşuluk sorumluluğu: Yangın/duman/su gibi etkilerle komşu alanlara verilen zararlar (alt limit ile)
- Hukuk ve savunma giderleri: Avukatlık, bilirkişi, mahkeme masrafları (çoğunlukla limitten düşer)
- Kiralanan yer sorumluluğu: Kiracı işletmeler için mal sahibine verilebilecek zararlar (alt limit ile)
Not: Kapsam, poliçe genel ve özel şartları ile belirlenir; bakım ve periyodik kontrol yükümlülüklerine uyum çoğu üründe kritik ön şarttır.
Genişletilmiş Teminatlar (Modüler Seçenekler)
- Asansör/bakım firması işletme sorumluluğu entegrasyonu: Bakım/onarım sırasında üçüncü şahıslara verilebilecek zararlar
- Taşeron/alt yüklenici sorumluluğu: Yetkili servis veya alt yüklenici faaliyetlerinden doğan talepler
- Kaza sonrası kira kaybı/gelir kaybı iddiaları için hukuk giderleri (ürün şartına bağlı)
- Asansör kurtarma operasyonu sorumluluğu: Kabinde mahsur kalma ve tahliye esnasındaki zararlar
- Yürüyen merdiven/yol özel klozları: Ayakkabı/giysi sıkışması, el bandı yaralanmaları vb. olaylar
- Yurt dışı yetki alanı: Uluslararası misafir trafiği olan tesisler için dava yeri klozu
- İşveren sorumluluk ile paket: Asansör görevlilerinin iş kazaları için ayrı poliçe entegrasyonu
- Siber ve veri koruma hukuk giderleri: Kamera ve erişim sistemlerine bağlı iddialarda sınırlı savunma (ürün tasarımına bağlı)
Yaygın İstisnalar (Örnek)
- Kasten verilen zararlar, hile ve suç teşkil eden fiiller
- Bilinen ve beyan edilmeyen arızaların görmezden gelinmesi; periyodik kontrol/bakım eksiklikleri nedeniyle doğan ve poliçe şartlarına uymayan durumlar
- Sigortalının kendi malına gelen zararlar (ayrı varlık sigortalarının konusudur)
- Çalışanlara gelen zararlar (işveren sorumluluk poliçesinin konusudur)
- Sözleşme ile yasal sorumluluğu aşan taahhütler
- Cezai ve idari para cezaları
- Motorlu araç işletilmesinden doğan zararlar, çevre kirliliği talepleri (ayrı kloz yoksa)
Mevzuat ve Uyum Notları
- Asansörlerin periyodik kontrol ve bakım yükümlülükleri ile güvenlik aksamlarına ilişkin standartlara (ör. ilgili EN/TS normları) uyum, risk kabulünde ve hasar ödemelerinde belirleyicidir.
- Kurtarma prosedürleri, acil durum planları, kabin içi bilgilendirme ve alarm/iletişim sistemlerinin işlerliği düzenli kontrol edilmelidir.
- Yıllık kontrol raporları, bakım defteri ve arıza-kayıt formları düzenli saklanmalıdır.
Limit, Muafiyet ve Coğrafi Kapsam
- Olay başı ve yıllık toplam (agrega) limitler belirlenir; savunma giderleri çoğu zaman limitten düşer.
- Kiralanan yer, komşuluk ve yürüyen merdiven özel klozlarına alt limit tanımlanabilir.
- Muafiyet uygulaması; küçük ve sık taleplerde frekansı yönetmek amacıyla sabit tutar/yüzde olarak kurgulanabilir.
- Coğrafi kapsam/yetki alanı: Tesisin bulunduğu ülke asıldır; uluslararası davalar için genişletme yapılabilir.
Prim (Fiyat) Nasıl Belirlenir?
- Tesis tipi ve yoğunluk: AVM, hastane, otel, konut, endüstriyel tesis
- Cihaz adedi, türü ve yaşı: İnsan/yük asansörü, panoramik tip, yürüyen merdiven/yol; modernizasyon tarihi
- Periyodik kontrol ve bakım kayıtları: Yetkili servis sözleşmesi, yedek parça/modernizasyon geçmişi
- Ziyaretçi/yolcu sayısı ve pik saat yoğunlukları
- Güvenlik ve izleme: CCTV, erişim kontrol, acil durum butonu/telefon test kayıtları
- Hasar geçmişi: Son 3–5 yıl frekans/tutar ve düzeltici faaliyetler
- Seçilen limit/muafiyet ve yürüyen merdiven/yol ilave teminatları
Hasar ve Bildirim Süreci – Adım Adım
1. Acil Güvenlik
Olay anında alanı emniyete alın, kabin hareketini durdurun, gerekirse 112/110 çağrısı yapın
2. Kurtarma ve İlk Yardım
Yetkili personel ile kurtarma prosedürünü uygulayın; sağlık ekiplerini yönlendirin
3. Belgeleme
Olay foto/video, tanık ifadeleri, kamera kayıtları, bakım/arıza formları, periyodik kontrol raporları
4. Sigortaya İhbar
Poliçe numarası ile olay özeti, zarar gören bilgileri ve belgelerle 7/24 bildirim
5. Ekspertiz ve Teknik İnceleme
Kusur analizi, bakım/modernizasyon kayıtlarının incelenmesi, gerektiğinde bağımsız bilirkişi
6. Mutabakat ve Ödeme
Tazminat ve savunma giderleri, poliçe limit ve muafiyetleri çerçevesinde karşılanır
İpucu: Bakım defteri ve yıllık kontrol raporlarının eksiksizliği, kamera kayıtları ve acil çağrı logları hasar süresini belirgin kısaltır.
Risk Azaltma ve Kabul İpuçları
- Periyodik kontrol ve bakım sözleşmesi: Yetkili servis, kayıtlı bakım planı ve yedek parça yönetimi
- Acil durum prosedürü: Kurtarma eğitimi almış personel, yazılı talimat ve düzenli tatbikat
- Alarm ve iletişim: Kabin içi alarm/telefonun haftalık testleri ve log’lanması
- Kapı ve eşik güvenliği: Kapı kontakları, eşik sensörleri, kabin-kat hizası kontrolü
- Yürüyen merdiven/yol güvenliği: Fırça/etek boşluğu, acil durdurma butonları, el bandı senkronu
- Temizlik ve ıslak zemin yönetimi: Giriş-çıkışlarda kaymaz malzeme, uyarı levhaları
- CCTV ve kayıt: Kaza analizi için yeterli çözünürlük ve saklama süresi
- Modernizasyon: Yaşı ilerleyen sistemlerde sürücü/kumanda modernizasyonu ve enerji kesintisinde kurtarma kiti
Örnek Hasar Senaryoları
- Kabin ile kat seviyesi arasında boşluk: Kullanıcı ayağının sıkışması sonucu bedeni zarar; tazminat ve savunma giderleri
- Kapı kapanmasında sıkışma: Fotosel/sensör arızası nedeniyle yaralanma; bakım kayıtları ve arıza log’una göre değerlendirme
- Yürüyen merdivende el bandı yaralanması: Acil durdurma kullanımı ve bakım kayıtları incelemesi ile tazmin süreci
- Mahsur kalma ve tahliye: Yanlış kurtarma prosedürü sırasında kullanıcı yaralanması; kurtarma sorumluluğu klozu devreye girer
- Yük asansöründe yük düşmesi: Aşırı yük ve frenleme arızası; üçüncü şahıs malında zarar ve olası bedeni zarar talepleri
- Konut sitesinde çocuk yaralanması: Oyun alanına yakın asansör girişinde gözetim eksikliği iddiası; sorumluluk ve hukuk masrafları
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Asansör Sorumluluk Teklifi Alın
Tesisinizde bulunan asansör, yürüyen merdiven ve yolların kullanımından kaynaklanan risklere karşı en uygun çözümü sunalım.
WhatsApp'tan Sorun