Cep Telefonu Sigortası

Akıllı telefonunuzun kazaen kırılması, ekran çatlaması, sıvı teması, elektriksel arıza ve hırsızlık gibi yüksek maliyetli risklerine karşı hızlı onarım veya cihaz değişimi sağlayan kapsamlı güvence.

Cep Telefonu Sigortası Nedir?

Cep telefonu sigortası; akıllı telefonunuzun kazaen kırılması, ekran çatlaması, sıvı teması, elektriksel arıza, hırsızlık gibi risklere karşı korunmasını sağlayan bir sigorta ürünüdür.

Yüksek cihaz fiyatları ve servis maliyetleri düşünüldüğünde, tek bir hasarda bile cihaz bedelinin ciddi bir kısmını kurtarmanıza yardımcı olur. Temel amaç, beklenmedik durumlarda hızlı onarım/değişim ve minimum maliyet ile hayatınıza devam etmenizi sağlamaktır.

Plan Türleri (Örnek Kapsamlar)

Ekran Koruma Planı (Basic)

Sadece ekran kırılması/çatlaması ve dokunmatik arızaları gibi en sık rastlanan hasarları kapsar.

Kazaen Hasar Planı (Standard)

Ekran ve kasa kırığına ek olarak, düşme/darbe sonucu oluşan hasarları, sıvı temasını ve elektriksel arızaları güvence altına alır.

Tam Kapsam Plan (Comprehensive)

Kazaen hasarın yanı sıra, hırsızlık (gasp/kapkaç), oksidasyon sonrası onarım ve onarım mümkün değilse eşdeğer cihaz değişimini içerir.

Kurumsal/Filolar İçin Paket

Çoklu cihaz yönetimi, express servis, raporlamalı takip ve kurumsal yedek cihaz havuzu gibi ek hizmetler sunar.

Teminatlar (Genel Çerçeve)

Cep telefonu sigortasının genel çerçevede sunduğu ana teminatlar şunlardır:

  • Kazaen Hasar (Düşme/çarpma/darbe)
  • Sıvı Teması/Oksidasyon (Su, içecek dökülmesi)
  • Elektriksel/Elektronik Arıza (Garanti dışı)
  • Hırsızlık (Gasp/Kapkaç, Opsiyonel)
  • Onarım & Yedek Cihaz (Pakete göre değişir)
  • Yurt Dışı Koruma (Opsiyonel)

Teminat Dışı Olabilecek Haller (Örnek)

  • Kasıtlı hasar, sahte fatura veya IMEI klonlu cihazlar.
  • Kaybolma, ihmal veya dikkatsizlikle bırakma sonucu çalınma (Gasp/kapkaç kanıtı yoksa).
  • Yetkisiz servis/merdiven altı müdahale, ROM/root işlemleri.
  • Aşınma, kozmetik çizik ve pil ömrü azalması.

Fiyatı (Prim) Etkileyen Faktörler

Cihaz Bedeli, Modeli ve Yaşı

Cihazın piyasa değeri ve modelinin (Amiral gemisi) riski belirlemesi. Yeni (0-12 ay) cihazlar daha avantajlı fiyatlanır.

Teminat Kapsamı ve Muafiyet Miktarı

Hırsızlık teminatının dahil olduğu planlar daha yüksek primlidir. Muafiyet (katılım payı) yükseldikçe prim düşer.

Fatura ve IMEI Kaydı Durumu

Türkiye kayıtlı, faturalı ve yasal IMEI'ye sahip cihazlar sorunsuz sigortalanır. Yurt dışı cihazlarda süreç zordur ve istisnai fiyatlandırma uygulanabilir.

Örnek Hasar Senaryoları

Ödemenin Yapıldığı Durumlar
  • Ekran Kırığı: Yanlışlıkla düşen telefonda ekran/LCD kırığı oluşması durumunda, planınıza göre onarım masrafı karşılanır.
  • Sıvı Teması: Kafede üzerine içecek dökülen cihazda oluşan oksidasyon veya arıza için temizlik/anakart onarımı yapılır.
  • Gasp/Kapkaç: Zor kullanma içeren hırsızlık olaylarında (polis tutanağı ile), cihaz bedelinin ödenmesi veya eşdeğer cihaz değişimi sağlanır.
  • Elektronik Arıza: Üretici garantisi bitmiş cihazda aniden oluşan anakart arızası, şartlı olarak teminat altına alınabilir.

Hasar (Tazminat) Süreci – Adım Adım

1. Hasar Anı ve Bildirim

Cihazı hemen kapatın (sıvı temasında asla şarja takmayın). Poliçe numarasıyla online veya telefon üzerinden hasar kaydı oluşturun.

2. Belge Hazırlığı

Fatura, IMEI kaydı ve kimlik fotokopisi gereklidir. Hırsızlık durumunda polis tutanağı ve hat kapatma belgesi kritik öneme sahiptir.

3. Servis ve Ekspertiz

Kurye ile alım veya anlaşmalı yetkili servise cihazı teslim edin. Serviste orijinal/denk parça ile onarım süreci başlar.

4. Teslim veya İkame

Onarım tamamlandıktan sonra cihaz size teslim edilir. Onarılamazsa, poliçe şartlarına göre eşdeğer cihaz değişimi veya bedel iadesi yapılır.

Kullanıcı İpuçları (Hasarı Önleme & Kabul Kolaylığı)

  • Koruma: Sağlam kılıf ve temperli cam kullanımı (Bazı planlarda prim indirimi sağlayabilir).
  • Belge Saklama: Faturayı ve IMEI bilgisini güvenle saklayın. e-Devlet IMEI kaydını kontrol edin.
  • Sıvı Teması: Cihazı pirince koymayın; kısa devre riskini artırır. En kısa sürede servise ulaştırın.
  • Yetkisiz Müdahale: Yetkisiz/merdiven altı servislere götürmeyin; teminatınız bozulabilir.
  • Hırsızlık: Olay sonrası derhal hat kapatın ve resmi polis tutanağı düzenletin.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Planınıza göre ekran kırığı, kazaen hasar, sıvı teması, elektronik arıza ve hırsızlık (gasp/kapkaç) teminatlarını kapsar.

Hayır, genellikle gasp/kapkaç gibi zor kullanma içeren olaylarda, resmi polis tutanağı ve hat kapatma belgesiyle ödenir. Basit kayıp veya unutma kapsam dışıdır.

Evet, hasar onarımları genellikle yetkili/akredite servislerde ve orijinal/denk parça politikasıyla yapılır. Tüm süreç belgelendirilir.

IMEI kaydı ve yasal durumu yoksa süreç çok zordur ve genellikle kabul edilmez. Türkiye’de kayıtlı ve faturalı cihazlar için sigorta daha kolay ve kapsamlıdır.

Bu hizmet pakete bağlıdır. Genellikle "Tam Kapsam" veya kurumsal paketlerde yedek cihaz hizmeti opsiyonel olarak sunulmaktadır.

Hayır, kullanıma bağlı aşınma, pil ömrü azalması ve sadece estetik/kozmetik çizikler kural olarak kapsam dışıdır. Teminat, cihazın işlevselliğini bozan hasarlar için devreye girer.

Poliçeler yıllık/olay başı limitlere tabidir. Genellikle küçük hasarlar için onarım sayısı sınırsız olabilirken, tam zıya (değişim) gerektiren büyük hasarlar yılda 1 kez ile sınırlandırılır.

Hayır, genellikle eşdeğer, aynı segmentte (eski/yeni) bir cihaz sağlanır veya poliçe şartına göre bedel iadesi yapılır. Yeni cihaz garantisi yoktur.

Evet, çoklu cihaz adedi ve talep edilen hizmet seviyesine göre filo indirimi, özel Kurumsal SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ve avantajlı primler sunulmaktadır.

Opsiyonel olarak eklenebilir. Genellikle limitli ve faturalı olan şarj adaptörü, kablo veya kulaklık gibi temel aksesuarlar, ana cihazla birlikte hasar gördüyse kapsama alınabilir.

Cep Telefonu Sigortası Teklifi Alın

Akıllı telefonunuzun anlık hasar risklerine karşı garantisini uzatın ve maliyetlerinizi kontrol altına alın.

WhatsApp'tan Sorun
Sayfa İçeriği